Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos podemos tratar

Dependiendo de tu relación con Arrels del Rebollet y de los servicios que utilices, podremos tratar las siguientes categorías de datos personales:

• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y dirección de entrega.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• Datos de facturación.
• Datos relacionados con pedidos, compras y devoluciones.
• Datos del destinatario de un pedido cuando la entrega se realice a una persona distinta del comprador.
• Información facilitada mediante formularios de contacto, correo electrónico, teléfono o WhatsApp.
• Mensajes, dedicatorias u otra información facilitada voluntariamente para personalizar un pedido.
• Datos técnicos relacionados con la navegación y utilización del sitio web.

Los datos completos de las tarjetas bancarias no son almacenados directamente por Arrels del Rebollet cuando el pago es procesado mediante proveedores externos de servicios de pago.

3. Finalidades del tratamiento

Gestionar pedidos y compras

Tratamos los datos necesarios para procesar tus compras, gestionar el pago, preparar los productos, gestionar la entrega, emitir la documentación correspondiente y atender posibles incidencias relacionadas con el pedido.

Gestionar entregas a terceros

Cuando realizas un pedido para otra persona, podremos tratar los datos de contacto y dirección del destinatario necesarios para realizar correctamente la entrega.

Atender consultas

Si contactas con nosotros mediante formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, utilizaremos los datos proporcionados para responder a tu solicitud, consulta o incidencia.

Gestión de clientes

Cuando creas una cuenta de usuario podremos utilizar tus datos para facilitar la gestión de pedidos, direcciones, datos de facturación y compras realizadas.

Cumplimiento de obligaciones legales

Determinados datos podrán tratarse y conservarse para cumplir obligaciones fiscales, contables, administrativas, contractuales o relacionadas con la normativa de consumidores y usuarios.

Comunicaciones comerciales

Cuando hayas prestado tu consentimiento, podremos enviarte información sobre novedades, productos, promociones, campañas especiales u otras comunicaciones comerciales de Arrels del Rebollet.

Podrás retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.

Seguridad y funcionamiento del sitio web

Determinados datos técnicos podrán tratarse para garantizar el correcto funcionamiento, seguridad y mantenimiento del sitio web.

4. Base jurídica del tratamiento

Las principales bases que legitiman el tratamiento de datos personales son:

• Ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, cuando realizas una compra, solicitas información sobre un producto o utilizas servicios relacionados con un pedido.
• Consentimiento, cuando envías determinados formularios, aceptas recibir comunicaciones comerciales o autorizas tratamientos que requieren consentimiento.
• Cumplimiento de obligaciones legales, especialmente en materia fiscal, contable, administrativa y de protección de consumidores.
• Interés legítimo, cuando resulte aplicable, por ejemplo para garantizar la seguridad y correcto funcionamiento del sitio web o atender determinadas comunicaciones relacionadas con los servicios prestados.

5. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron obtenidos y mientras exista una relación comercial, contractual o de atención al usuario.

Cuando los datos dejen de ser necesarios para dicha finalidad, podrán mantenerse debidamente bloqueados durante los plazos legalmente exigibles para atender posibles responsabilidades fiscales, contractuales, administrativas o legales.

En el caso de comunicaciones comerciales basadas en consentimiento, los datos podrán conservarse hasta que el usuario retire dicho consentimiento o solicite dejar de recibirlas.

6. Destinatarios de los datos

Para gestionar la tienda online y prestar correctamente nuestros servicios puede ser necesario facilitar determinados datos a proveedores que prestan servicios a Arrels del Rebollet.

Entre ellos pueden encontrarse:

• Proveedores de alojamiento web y mantenimiento técnico.
• Plataformas y proveedores de servicios de pago.
• Empresas, profesionales o colaboradores encargados de realizar entregas.
• Proveedores de correo electrónico y comunicaciones.
• Proveedores tecnológicos necesarios para el funcionamiento de la tienda online.
• Servicios de seguridad, copias de respaldo y mantenimiento.
• Asesorías fiscales, administrativas, jurídicas o contables.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.

Únicamente se facilitarán los datos necesarios para la prestación del servicio correspondiente y de acuerdo con la normativa aplicable.

7. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos utilizados por este sitio web pueden prestar servicios desde países situados fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando ello implique una transferencia internacional de datos, se adoptarán las garantías exigidas por la normativa aplicable, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente reconocidos.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos reconocidos por la normativa vigente en materia de protección de datos:

• Derecho de acceso.
• Derecho de rectificación.
• Derecho de supresión.
• Derecho de oposición.
• Derecho a la limitación del tratamiento.
• Derecho a la portabilidad, cuando corresponda.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos puedes escribir a: arrelsdelrebollet@gmail.com , indicando el derecho que deseas ejercer y aportando la información necesaria para identificar tu solicitud.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa aplicable.

9. Datos personales de terceros

Si realizas un pedido destinado a otra persona y nos facilitas sus datos personales, como su nombre, teléfono o dirección de entrega, declaras que dichos datos son adecuados para gestionar la entrega solicitada.

Estos datos serán utilizados únicamente para gestionar el pedido, realizar la entrega y resolver posibles incidencias relacionadas con la misma.

10. Datos de menores

Los servicios ofrecidos a través de este sitio web no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si se detectara que se han facilitado datos personales de un menor sin la autorización que pudiera resultar necesaria, podrán adoptarse las medidas oportunas para su eliminación.

11. Seguridad

Arrels del Rebollet adopta medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente al acceso no autorizado, pérdida, alteración, destrucción o divulgación indebida.

No obstante, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que el usuario también deberá adoptar medidas razonables para proteger sus datos y credenciales.

12. Cookies y tecnologías similares

Este sitio web puede utilizar cookies propias y de terceros para permitir su funcionamiento, recordar determinadas preferencias, medir el uso del sitio web o prestar otros servicios relacionados con la navegación.

Puedes consultar más información en nuestra Política de cookies .

13. Modificaciones de esta política

Arrels del Rebollet podrá modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legales, técnicos, comerciales o relacionados con los servicios ofrecidos a través del sitio web.

La versión publicada en esta página será la aplicable en cada momento.

14. Contacto sobre protección de datos

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de privacidad o con el tratamiento de tus datos personales puedes contactar con: